DMS (Document Management System) je sustav upravljanja dokumentacijom kojim se upravlja životnim ciklusom svakog dokumenta. Dokument se unosi u sustav, a daljnja razmjena i upravljanje vrši se elektroničkim putem. Cilj DMS sustava je ušteda vremena, novca i materijalnih resursa poduzeća. Primjena sustava upravljanja dokumentacijom ne ovisi toliko o veličini poduzeća, već o složenosti poslovnih procesa i količini papirnate dokumentacije kojom poduzeće svakodnevno manipulira.
Sustav za upravljanje poslovnim procesima omogućuje upravljanje produktivnošću i troškovima poduzeća. Upravljanje produktivnošću i troškovima je imperativ današnjeg poslovanja, a jedna od metoda je automatizacija poslovnih procesa. Automatizacija poslovnih procesa podrazumijeva detekciju koraka, faza, uloga i veza između organizacijskih dijelova za pojedini poslovni proces. Prednost automatizacije procesa jest odvijanje istog pod nadzorom čime se postiže mogućnost mjerenja performansi te pronalazak pogrešaka i zastoja što upravljanje čini kvalitetnijim i bržim.
Automatizacijom poslovnih procesa u organizaciji postiže se veća produktivnost i kvaliteta rada, omogućen je stalni nadzor nad tijekom radnih zadataka te brže i efikasnije poslovanje.